Consegniamo i tuoi acquisti in modo sicuro
Morgante Home Solution organizza la spedizione dei prodotti acquistati online con modalità di trasporto adeguate alla tipologia, al peso e alle dimensioni della merce: dai complementi d’arredo ai sanitari, fino a pavimenti, rivestimenti, porte e serramenti, ogni ordine può richiedere modalità di movimentazione differenti.
Per questo motivo costi e modalità di spedizione possono variare in funzione dei prodotti acquistati e della destinazione indicata nell’ordine.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono determinate in base alle caratteristiche dell’ordine e alla località di destinazione; il costo applicabile viene comunicato e visualizzato secondo le modalità previste dal sito prima della conclusione dell’acquisto.
Tariffe di spedizione
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Eventuali condizioni particolari relative a prodotti fuori misura, particolarmente pesanti o voluminosi potranno essere indicate direttamente nella relativa scheda prodotto o durante il processo di acquisto.
Località disagiate e destinazioni particolari
Per alcune destinazioni possono essere previsti costi aggiuntivi, tempi di consegna differenti o specifiche modalità di trasporto: rientrano in questa categoria le località individuate dai vettori come disagiate o difficilmente raggiungibili e le altre destinazioni soggette a condizioni particolari di consegna.
Elenco località disagiate
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Ti consigliamo di verificare l’eventuale presenza della tua località nell’elenco prima di completare l’acquisto.
Tempi di preparazione e consegna
I tempi di evasione e consegna possono variare in funzione della disponibilità del prodotto, della tipologia di merce, della destinazione e delle modalità di trasporto necessarie; per alcuni articoli, in particolare prodotti realizzati, ordinati o configurati sulla base di specifiche caratteristiche, i tempi possono essere differenti rispetto ai prodotti disponibili a magazzino.
Le tempistiche eventualmente indicate nelle schede prodotto o durante l’acquisto devono essere considerate insieme alle informazioni relative alla disponibilità dell’articolo; in presenza di ordini composti da più prodotti con disponibilità o tempi di approvvigionamento differenti, la spedizione potrà essere organizzata secondo le modalità comunicate al cliente.
Prodotti pesanti, voluminosi o fragili
Alcuni dei prodotti commercializzati da Morgante Home Solution richiedono una particolare attenzione durante il trasporto: pavimenti, rivestimenti, sanitari, elementi d’arredo, porte, serramenti e altri prodotti voluminosi o fragili possono essere spediti tramite vettori specializzati e, quando necessario, su pallet o con imballaggi adeguati alla movimentazione.
Le modalità di consegna possono pertanto differire rispetto a quelle di una normale spedizione tramite corriere.
Consegna della merce
Al momento della consegna è importante verificare attentamente le condizioni della spedizione prima di accettare la merce senza riserve. Ti consigliamo di controllare:
- il numero dei colli ricevuti;
- l’integrità dell’imballaggio;
- la presenza di ammaccature, rotture, fori, schiacciamenti o parti bagnate;
- l’integrità del pallet, quando presente;
- eventuali anomalie visibili della merce o dell’imballaggio.
Se l’imballaggio presenta anomalie
In presenza di danni, imballaggi compromessi o altre anomalie visibili, ti consigliamo di accettare la consegna con riserva specifica, indicando sul documento del vettore la natura del problema riscontrato. È preferibile evitare diciture generiche e specificare, quando possibile, l’anomalia rilevata, ad esempio:
- “Accettato con riserva per imballaggio danneggiato”
- “Accettato con riserva per pallet danneggiato”
- “Accettato con riserva per collo schiacciato”
Ti consigliamo inoltre di fotografare l’imballaggio e le eventuali anomalie riscontrate al momento della consegna.
Dopo aver ricevuto l’ordine
Una volta ricevuta la merce, verifica quanto prima i prodotti consegnati: qualora dovessi riscontrare prodotti danneggiati, articoli mancanti o altre anomalie, contatta il Servizio Clienti Morgante Home Solution fornendo il numero dell’ordine e, quando necessario, fotografie dell’imballaggio e del prodotto ricevuto. Il nostro team potrà così verificare la segnalazione e fornirti le indicazioni necessarie.
Indirizzo e disponibilità alla consegna
Prima di confermare l’ordine assicurati che indirizzo, numero civico, CAP, nominativo e recapito telefonico siano corretti; per le spedizioni di prodotti voluminosi è particolarmente importante indicare un numero di telefono al quale il destinatario possa essere contattato in caso di necessità legate alla consegna.
Eventuali esigenze particolari relative all’accessibilità del luogo di consegna devono essere comunicate secondo le modalità disponibili sul sito o al nostro servizio clienti.
Hai bisogno di informazioni sulla spedizione?
Se devi acquistare prodotti particolarmente pesanti o voluminosi, devi effettuare una consegna in una località disagiata o vuoi ricevere maggiori informazioni sulle modalità di trasporto del tuo ordine, puoi contattare il nostro team prima di procedere all’acquisto.
