In questa sezione trovi le risposte alle domande più frequenti relative agli acquisti su Morgante Home Solution, ai prodotti, ai pagamenti, alle spedizioni, ai prodotti realizzati su misura e ai servizi disponibili.
Morgante Home Solution è un punto di riferimento dedicato alle soluzioni per la casa, con una selezione di pavimenti e rivestimenti, porte, serramenti, infissi, arredo bagno, sanitari e complementi d’arredo.
È possibile acquistare online attraverso il nostro sito oppure visitare uno dei nostri showroom di Messina, Roma e Milano per vedere prodotti e finiture dal vivo e ricevere assistenza nella scelta.
È possibile acquistare online attraverso il nostro sito oppure visitare uno dei nostri showroom di Messina, Roma e Milano per vedere prodotti e finiture dal vivo e ricevere assistenza nella scelta.
Morgante Home Solution è presente con tre showroom a:
Messina · Roma · Milano
Nella pagina Showroom puoi consultare indirizzi, recapiti e orari di apertura di ciascuna sede.
Messina · Roma · Milano
Nella pagina Showroom puoi consultare indirizzi, recapiti e orari di apertura di ciascuna sede.
Per molti prodotti è possibile visionare materiali, finiture e soluzioni presso i nostri showroom, compatibilmente con le collezioni e i campioni disponibili in ciascuna sede.
Ti consigliamo di contattare lo showroom di riferimento prima della visita se desideri verificare la disponibilità di uno specifico prodotto o campione.
Ti consigliamo di contattare lo showroom di riferimento prima della visita se desideri verificare la disponibilità di uno specifico prodotto o campione.
Seleziona il prodotto desiderato, scegli le eventuali caratteristiche disponibili come misure, colore, finitura o configurazione, aggiungilo al carrello e procedi al checkout.
Prima di confermare l’ordine, verifica attentamente i prodotti selezionati, le quantità, i dati di consegna e, soprattutto nel caso di prodotti personalizzati, tutte le caratteristiche configurate.
Prima di confermare l’ordine, verifica attentamente i prodotti selezionati, le quantità, i dati di consegna e, soprattutto nel caso di prodotti personalizzati, tutte le caratteristiche configurate.
Sì. Morgante Home Solution si rivolge sia a clienti privati sia a professionisti e aziende.
Le condizioni e le tutele applicabili possono differire in base alla qualità con cui viene effettuato l’acquisto, in particolare tra Consumatori e clienti che acquistano nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale.
Le condizioni e le tutele applicabili possono differire in base alla qualità con cui viene effettuato l’acquisto, in particolare tra Consumatori e clienti che acquistano nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale.
No. I tempi possono variare in base alla tipologia di prodotto.
Alcuni articoli possono essere disponibili a magazzino, mentre altri vengono ordinati al produttore oppure realizzati appositamente secondo le caratteristiche richieste dal cliente.
Le informazioni disponibili sul prodotto e le eventuali tempistiche vengono indicate durante il processo di acquisto o comunicate in fase di gestione dell’ordine.
Alcuni articoli possono essere disponibili a magazzino, mentre altri vengono ordinati al produttore oppure realizzati appositamente secondo le caratteristiche richieste dal cliente.
Le informazioni disponibili sul prodotto e le eventuali tempistiche vengono indicate durante il processo di acquisto o comunicate in fase di gestione dell’ordine.
Un prodotto è considerato su misura o personalizzato quando viene realizzato o configurato sulla base delle specifiche esigenze del cliente.
Rientrano in questa categoria, quando effettivamente personalizzati, prodotti come serramenti, infissi, zanzariere, persiane, avvolgibili, sistemi oscuranti, imbotti, cassonetti coibentati, porte e altri articoli realizzati sulla base di misure, colori, finiture o configurazioni specifiche.
Rientrano in questa categoria, quando effettivamente personalizzati, prodotti come serramenti, infissi, zanzariere, persiane, avvolgibili, sistemi oscuranti, imbotti, cassonetti coibentati, porte e altri articoli realizzati sulla base di misure, colori, finiture o configurazioni specifiche.
Quando le misure vengono fornite direttamente dal cliente, è importante verificarne attentamente la correttezza prima di confermare l’ordine.
Le misure e le configurazioni indicate possono essere utilizzate per la produzione del prodotto e, una volta avviata la lavorazione, potrebbe non essere più possibile modificarle.
Se hai dubbi, contatta il nostro team prima di completare l’acquisto.
Per alcuni prodotti e forniture può essere previsto un servizio di rilievo misure, secondo le condizioni e le modalità concordate con Morgante Home Solution.
Quando previsto, il rilievo potrà essere effettuato da personale incaricato e utilizzato per definire le caratteristiche definitive della fornitura.
Quando previsto, il rilievo potrà essere effettuato da personale incaricato e utilizzato per definire le caratteristiche definitive della fornitura.
Dipende dallo stato di avanzamento dell’ordine.
Se la produzione non è ancora iniziata, Morgante Home Solution verificherà la possibilità di effettuare la modifica richiesta.
Se il prodotto è già entrato in produzione o l’ordine è già stato trasmesso al produttore, la modifica potrebbe non essere possibile oppure potrebbe comportare costi aggiuntivi.
Se la produzione non è ancora iniziata, Morgante Home Solution verificherà la possibilità di effettuare la modifica richiesta.
Se il prodotto è già entrato in produzione o l’ordine è già stato trasmesso al produttore, la modifica potrebbe non essere possibile oppure potrebbe comportare costi aggiuntivi.
Sul sito Morgante Home Solution puoi utilizzare i metodi di pagamento disponibili al checkout, tra cui:
Carte di credito e debito · PayPal · Klarna · Bonifico bancario · Gift Card Morgante Home Solution
La disponibilità di ciascun metodo può dipendere dalla tipologia e dall’importo dell’ordine.
Carte di credito e debito · PayPal · Klarna · Bonifico bancario · Gift Card Morgante Home Solution
La disponibilità di ciascun metodo può dipendere dalla tipologia e dall’importo dell’ordine.
Quando disponibile, selezionando Klarna al checkout potrai visualizzare le eventuali soluzioni di pagamento dilazionato previste per il tuo acquisto.
La disponibilità della rateizzazione e le relative condizioni sono determinate direttamente da Klarna sulla base dei propri criteri e della procedura di autorizzazione.
La disponibilità della rateizzazione e le relative condizioni sono determinate direttamente da Klarna sulla base dei propri criteri e della procedura di autorizzazione.
La Gift Card Morgante Home Solution contiene un credito utilizzabile per acquistare i prodotti disponibili sul sito secondo le relative condizioni di utilizzo. Può essere acquistata come regalo oppure essere assegnata al cliente nell’ambito di una fornitura, di un contratto o di un progetto di ristrutturazione.
La Gift Card indica il budget massimo a tua disposizione per scegliere i prodotti previsti dalla fornitura. Puoi utilizzarla direttamente sul sito Morgante Home Solution. Se il valore dei prodotti scelti supera il credito disponibile, potrai utilizzare l’intero valore della Gift Card e pagare la differenza direttamente al checkout.
Se invece scegli prodotti per un importo inferiore al budget assegnato, la parte non utilizzata non viene rimborsata, convertita in denaro o riconosciuta come credito residuo, salvo condizioni differenti espressamente comunicate.
Se invece scegli prodotti per un importo inferiore al budget assegnato, la parte non utilizzata non viene rimborsata, convertita in denaro o riconosciuta come credito residuo, salvo condizioni differenti espressamente comunicate.
Il costo della spedizione dipende dalla tipologia di prodotto, dal peso, dal volume della merce e dalla destinazione.
Le tariffe applicabili sono consultabili nella pagina Spedizioni e vengono indicate secondo le modalità previste dal sito durante il processo di acquisto.
Le tariffe applicabili sono consultabili nella pagina Spedizioni e vengono indicate secondo le modalità previste dal sito durante il processo di acquisto.
Le spedizioni vengono organizzate in base alla tipologia di prodotto e alla destinazione.
Per alcune località disagiate o destinazioni particolari possono essere applicati costi aggiuntivi o condizioni specifiche di consegna.
L’elenco delle località interessate e le relative condizioni sono disponibili nella pagina Spedizioni.
Per alcune località disagiate o destinazioni particolari possono essere applicati costi aggiuntivi o condizioni specifiche di consegna.
L’elenco delle località interessate e le relative condizioni sono disponibili nella pagina Spedizioni.
I prodotti pesanti, voluminosi o fragili possono richiedere modalità di trasporto specifiche e, quando necessario, essere spediti su pallet o con imballaggi adeguati alla tipologia di merce.
Le modalità di consegna possono quindi essere differenti rispetto a quelle previste per una normale spedizione tramite corriere.
Le modalità di consegna possono quindi essere differenti rispetto a quelle previste per una normale spedizione tramite corriere.
Al momento della consegna ti consigliamo di verificare:
numero dei colli, condizioni dell’imballaggio, eventuali ammaccature, rotture, schiacciamenti, parti bagnate e integrità del pallet, quando presente.
Se noti un’anomalia visibile, è consigliabile accettare la merce indicando una riserva specifica sul documento del vettore e fotografare l’imballaggio prima di aprirlo.
numero dei colli, condizioni dell’imballaggio, eventuali ammaccature, rotture, schiacciamenti, parti bagnate e integrità del pallet, quando presente.
Se noti un’anomalia visibile, è consigliabile accettare la merce indicando una riserva specifica sul documento del vettore e fotografare l’imballaggio prima di aprirlo.
Contatta il Servizio Clienti Morgante Home Solution il prima possibile indicando il numero dell’ordine, il prodotto interessato e una descrizione del problema.
Quando possibile, allega fotografie dell’imballaggio, dell’etichetta di spedizione e del prodotto danneggiato per consentirci di verificare più rapidamente la segnalazione.
Quando possibile, allega fotografie dell’imballaggio, dell’etichetta di spedizione e del prodotto danneggiato per consentirci di verificare più rapidamente la segnalazione.
Se acquisti in qualità di Consumatore, per i prodotti ai quali è applicabile puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni, secondo le condizioni previste dalla normativa vigente.
Consulta la pagina Diritto di Recesso per conoscere modalità, termini e condizioni.
Consulta la pagina Diritto di Recesso per conoscere modalità, termini e condizioni.
Non sempre.
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Questo può riguardare, ad esempio, serramenti, infissi, zanzariere, persiane, avvolgibili, cassonetti coibentati, porte e altri articoli prodotti sulla base di misure o configurazioni specificamente richieste dal cliente.
L’esclusione del diritto di recesso per un prodotto personalizzato non elimina comunque i diritti del cliente nel caso in cui il prodotto risulti difettoso o non conforme.
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Questo può riguardare, ad esempio, serramenti, infissi, zanzariere, persiane, avvolgibili, cassonetti coibentati, porte e altri articoli prodotti sulla base di misure o configurazioni specificamente richieste dal cliente.
L’esclusione del diritto di recesso per un prodotto personalizzato non elimina comunque i diritti del cliente nel caso in cui il prodotto risulti difettoso o non conforme.
La posa, il taglio, la foratura, l’installazione o altre lavorazioni possono incidere sulla possibilità di restituzione e sul valore del prodotto.
Per questo motivo consigliamo sempre di verificare attentamente modello, quantità, dimensioni, colore, finitura e integrità della merce prima di procedere alla posa o all’installazione.
Per questo motivo consigliamo sempre di verificare attentamente modello, quantità, dimensioni, colore, finitura e integrità della merce prima di procedere alla posa o all’installazione.
Sì. I prodotti acquistati dai Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità secondo quanto previsto dal Codice del Consumo. La garanzia legale e il diritto di recesso sono due tutele differenti: anche quando il recesso è escluso perché un prodotto è stato realizzato su misura, restano applicabili i diritti previsti in presenza di un eventuale difetto di conformità.
Cerchiamo di rappresentare i prodotti nel modo più fedele possibile.
Tuttavia, la visualizzazione di colori, venature, texture e finiture può variare in funzione dello schermo utilizzato e delle relative impostazioni.
Inoltre, alcuni materiali possono presentare naturali variazioni cromatiche o estetiche tra una produzione e l’altra.
Per le scelte in cui la tonalità o la finitura rappresentano un elemento determinante, ti consigliamo, quando possibile, di visionare il prodotto o un campione presso uno dei nostri showroom.
Tuttavia, la visualizzazione di colori, venature, texture e finiture può variare in funzione dello schermo utilizzato e delle relative impostazioni.
Inoltre, alcuni materiali possono presentare naturali variazioni cromatiche o estetiche tra una produzione e l’altra.
Per le scelte in cui la tonalità o la finitura rappresentano un elemento determinante, ti consigliamo, quando possibile, di visionare il prodotto o un campione presso uno dei nostri showroom.
Sì. Quando richiesto, inserisci correttamente i dati necessari alla fatturazione durante il processo di acquisto secondo i campi disponibili sul sito. È importante verificare i dati prima di confermare l’ordine.
Quando disponibile, al momento della spedizione riceverai le informazioni relative all’ordine e l’eventuale codice di tracking.
Per ulteriori informazioni puoi contattare il Servizio Clienti indicando il numero dell’ordine.
Per ulteriori informazioni puoi contattare il Servizio Clienti indicando il numero dell’ordine.
Puoi utilizzare i recapiti indicati nella pagina Contatti del sito.
Il nostro team è a disposizione per informazioni relative a prodotti, configurazioni, ordini, pagamenti, spedizioni, resi e assistenza post-vendita.
Per richieste relative a un ordine già effettuato, ti consigliamo di indicare sempre il relativo numero d’ordine.
