Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’offerta e la vendita dei prodotti e dei servizi disponibili attraverso il sito Morgante Home Solution (di seguito, il “Sito”). Prima di effettuare un acquisto, l’utente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, che costituiscono parte integrante del contratto di vendita concluso attraverso il Sito.
Morgante Home Solution si riserva la facoltà di modificare o aggiornare le presenti Condizioni Generali: le condizioni applicabili a ciascun ordine saranno quelle pubblicate sul Sito e vigenti al momento della conclusione del relativo contratto.
Per informazioni relative a prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, resi o al funzionamento del Sito è possibile utilizzare i recapiti ufficiali indicati nella sezione Contatti.

1. Politica commerciale e ambito di applicazione

1.1 Consumatori e Professionisti
Morgante Home Solution svolge attività di commercio elettronico attraverso il Sito e offre i propri prodotti sia a clienti che agiscono in qualità di Consumatori, sia a clienti che effettuano acquisti nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (Professionisti). Per Consumatore si intende la persona fisica che effettua un acquisto per scopi estranei alla propria attività professionale eventualmente svolta; per Professionista si intende invece la persona fisica o giuridica che effettua l’acquisto nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Le disposizioni riferite ai Consumatori e le relative tutele previste dal D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo – trovano applicazione esclusivamente nei confronti dei clienti che rivestono tale qualifica.
1.2 Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione degli ordini relativi ai prodotti e, ove disponibili, ai servizi accessori acquistabili attraverso il Sito. Eventuali condizioni particolari applicabili a specifici prodotti o servizi saranno comunicate al cliente prima della conclusione dell’acquisto.

2. Modalità di acquisto e conclusione del contratto

2.1 Selezione dei prodotti
Per procedere all’acquisto, il cliente seleziona i prodotti desiderati e, quando previsto, le relative varianti, misure, colori, finiture, quantità e configurazioni, aggiungendoli al Carrello.
2.2 Verifica dell’ordine
Prima della conferma dell’ordine, il cliente può verificare il riepilogo dei prodotti selezionati, le caratteristiche essenziali, le quantità, i prezzi e gli eventuali costi aggiuntivi applicabili. Per i prodotti configurabili o realizzati su misura, il cliente è tenuto a verificare con particolare attenzione misure, dimensioni, colori, finiture, configurazioni, verso di apertura e ogni altra caratteristica selezionata o comunicata.
2.3 Inserimento dei dati
Per completare l’acquisto, il cliente deve inserire i dati richiesti, indicare l’indirizzo di consegna e, ove necessario, i dati di fatturazione, selezionare il metodo di pagamento e confermare l’ordine. Prima dell’invio definitivo dell’ordine, il cliente è tenuto a verificare la correttezza delle informazioni inserite.
2.4 Conclusione del contratto
L’invio dell’ordine da parte del cliente costituisce una proposta di acquisto dei prodotti selezionati alle condizioni indicate sul Sito. La comunicazione automatica di ricezione dell’ordine attesta che l’ordine è stato correttamente ricevuto dal sistema e non comporta, ove sia necessaria una successiva verifica della disponibilità, configurazione o fattibilità della fornitura, automatica accettazione dello stesso.
Il contratto si intende concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Morgante Home Solution, comunicata al cliente mediante conferma dell’ordine, fatti salvi i casi in cui il processo di acquisto preveda espressamente una diversa modalità di conclusione.
2.5 Indisponibilità dei prodotti
Qualora uno o più prodotti ordinati risultassero successivamente non disponibili o non fosse possibile procedere alla fornitura nelle condizioni richieste, Morgante Home Solution informerà il cliente senza ingiustificato ritardo. Le eventuali somme già corrisposte relativamente ai prodotti che non possono essere forniti saranno rimborsate secondo le modalità applicabili, salvo diverso accordo con il cliente.
Nel caso di ordini comprendenti più prodotti, l’indisponibilità di uno degli articoli non comporterà necessariamente l’annullamento dell’intero ordine: il cliente sarà informato delle soluzioni disponibili.
2.6 Conferma della spedizione
Al momento dell’affidamento della merce al vettore, il cliente potrà ricevere una comunicazione di avvenuta spedizione contenente, ove disponibile, il relativo codice di tracciamento.

3. Prodotti su misura, misure e configurazioni personalizzate

3.1 Prodotti standard e prodotti personalizzati
Il catalogo Morgante Home Solution comprende sia prodotti standard sia prodotti che possono essere realizzati, ordinati, lavorati o configurati sulla base delle specifiche richieste del cliente. Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo, serramenti, infissi, zanzariere, persiane, avvolgibili, sistemi oscuranti, imbotti, cassonetti e cassonetti coibentati, porte e altri prodotti realizzati secondo misure, colori, finiture, lavorazioni o configurazioni specifiche.
3.2 Misure fornite dal cliente
Quando le misure vengono comunicate direttamente dal cliente, quest’ultimo è tenuto a verificarne attentamente la correttezza e la completezza prima della conferma dell’ordine, oltre a controllare tutte le ulteriori caratteristiche tecniche e configurazioni selezionate.
3.3 Servizio di rilievo misure
Qualora sia previsto un servizio di rilievo misure effettuato da Morgante Home Solution o da un tecnico incaricato, le caratteristiche definitive della fornitura potranno essere determinate sulla base delle misure rilevate e successivamente confermate secondo le modalità previste per lo specifico ordine.
3.4 Modifiche successive all’ordine
Una volta avviata la produzione o trasmesso al produttore un ordine relativo a un prodotto realizzato su misura o chiaramente personalizzato, eventuali richieste di modifica da parte del cliente saranno soggette a verifica di fattibilità. Qualora la modifica sia ancora tecnicamente possibile, potranno essere applicati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla variazione richiesta.
3.5 Immagini, colori e finiture
Le fotografie, immagini, render, ambientazioni e rappresentazioni presenti sul Sito hanno lo scopo di rappresentare i prodotti nel modo più fedele possibile. La visualizzazione di colori, tonalità, venature, texture e finiture può tuttavia variare in funzione del dispositivo utilizzato e delle relative impostazioni dello schermo, e alcuni materiali possono presentare naturali variazioni cromatiche, estetiche o produttive.

Tali precisazioni non pregiudicano in alcun modo i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.

4. Spedizioni, consegne e montaggio

4.1 Modalità e costi di spedizione
I prodotti commercializzati da Morgante Home Solution possono presentare caratteristiche differenti in termini di peso, volume, fragilità e necessità di movimentazione. Modalità, costi e condizioni applicabili alla spedizione sono indicati sul Sito e/o durante il procedimento di acquisto. Per determinate località disagiate, isole minori o destinazioni soggette a condizioni particolari potranno essere applicate tariffe o modalità di consegna specifiche, secondo quanto indicato nella sezione Spedizioni del Sito.
4.2 Tempi di preparazione e consegna
I tempi di preparazione e consegna possono variare in funzione della disponibilità del prodotto, della destinazione, della modalità di trasporto e, per i prodotti realizzati su misura o su ordinazione, dei relativi tempi di produzione.
4.3 Ordini con disponibilità differenti
Gli ordini contenenti più prodotti con tempi di disponibilità differenti potranno essere consegnati secondo le modalità indicate durante l’acquisto o successivamente comunicate al cliente.
4.4 Installazione e montaggio
Qualora sia stato acquistato o espressamente concordato un servizio di installazione o montaggio, Morgante Home Solution contatterà il cliente per concordare le modalità e le tempistiche di esecuzione.
4.5 Controllo della merce alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare:

• il numero dei colli ricevuti;
• l’integrità dell’imballaggio;
• l’eventuale presenza di ammaccature, rotture, fori, schiacciamenti o parti bagnate;
• l’integrità del pallet, quando presente;
• eventuali anomalie immediatamente visibili.

In presenza di imballaggi danneggiati o visibilmente compromessi, il cliente è invitato ad accettare la consegna apponendo una riserva specifica, indicando sul documento del vettore l’anomalia riscontrata e conservando, ove possibile, documentazione fotografica.

L’eventuale assenza di riserva non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile.

5. Prezzi e modalità di pagamento

5.1 Prezzi
I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro e, per le vendite ai Consumatori, sono comprensivi di IVA, salvo ove diversamente indicato secondo la normativa applicabile. Le eventuali spese di spedizione, i servizi accessori e gli altri costi applicabili vengono indicati al cliente prima della conclusione dell’ordine.
5.2 Metodi di pagamento
Gli acquisti possono essere pagati utilizzando i metodi disponibili al checkout, tra cui:

• Carte di credito e debito;
• PayPal;
• Klarna;
• Bonifico bancario;
• Gift Card Morgante Home Solution, ove applicabile.

La disponibilità di ciascun metodo di pagamento può dipendere dall’importo, dalla tipologia dell’ordine e dalle condizioni applicate dal relativo prestatore del servizio.
5.3 Bonifico bancario
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine sarà gestito secondo le condizioni indicate durante l’acquisto e l’evasione potrà essere subordinata all’effettivo accredito della somma.
5.4 Klarna
Qualora venga selezionato Klarna, l’eventuale disponibilità di modalità di pagamento dilazionato o rateale e le relative condizioni sono soggette ai criteri, alle verifiche e all’approvazione del servizio Klarna.

6. Gift Card Morgante Home Solution

6.1 Utilizzo della Gift Card
Morgante Home Solution può emettere Gift Card acquistabili direttamente oppure assegnate al cliente nell’ambito di contratti, forniture, promozioni o progetti di ristrutturazione. La Gift Card è associata a un valore prestabilito e può essere utilizzata secondo le condizioni indicate al momento dell’acquisto o dell’assegnazione.
6.2 Gift Card assegnate nell’ambito di una fornitura o di un progetto
Quando la Gift Card viene assegnata nell’ambito di una fornitura, di un contratto o di un progetto, il relativo valore rappresenta il budget massimo riconosciuto al cliente per la scelta e l’acquisto dei prodotti.
6.3 Acquisto superiore al valore disponibile
Qualora il valore dell’ordine sia superiore al credito disponibile sulla Gift Card, il credito verrà utilizzato per il relativo importo e il cliente potrà corrispondere direttamente al checkout la differenza utilizzando uno dei metodi di pagamento disponibili.
6.4 Acquisto inferiore al budget assegnato
Per le Gift Card assegnate nell’ambito di una fornitura, di un contratto o di un progetto, qualora l’importo dell’ordine sia inferiore al valore assegnato, salvo differenti condizioni espressamente comunicate al cliente:

la differenza non utilizzata non sarà rimborsata, convertita in denaro né riconosciuta come credito residuo.

6.5 Condizioni ulteriori
Le Gift Card non possono essere convertite in denaro. Validità, eventuale cumulabilità e ulteriori condizioni o limitazioni saranno indicate nelle relative condizioni di utilizzo.

7. Diritto di recesso

7.1 Diritto di recesso del Consumatore
Il cliente che agisce in qualità di Consumatore può esercitare il diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa vigente entro 14 giorni dal giorno in cui il cliente, o un soggetto terzo da lui designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Nel caso di un unico ordine comprendente più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il cliente acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
7.2 Esclusione per prodotti su misura o personalizzati

Non tutti i prodotti commercializzati da Morgante Home Solution sono soggetti al diritto di recesso.

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri casi previsti dalla legge, per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Possono pertanto rientrare nell’esclusione, quando effettivamente realizzati su misura o chiaramente personalizzati:

• serramenti e infissi;
• zanzariere;
• persiane;
• avvolgibili;
• sistemi oscuranti;
• imbotti;
• cassonetti e cassonetti coibentati;
• porte personalizzate;
• prodotti realizzati secondo misure specifiche;
• articoli realizzati con colori, dimensioni, finiture, lavorazioni o configurazioni specificamente richieste dal cliente;
• ulteriori beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

L’eventuale esclusione del diritto di recesso applicabile allo specifico prodotto sarà comunicata secondo le modalità previste durante il procedimento di acquisto.
7.3 Modalità di esercizio
Per esercitare il diritto di recesso nei casi consentiti, il Consumatore deve comunicare a Morgante Home Solution la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita entro il termine previsto. La comunicazione dovrà indicare almeno:

• nome e cognome dell’intestatario dell’ordine;
• numero dell’ordine;
• prodotti interessati;
• recapito e-mail e telefonico.

7.4 Restituzione e relativi costi
A seguito della comunicazione di recesso, i prodotti dovranno essere restituiti secondo le indicazioni ricevute e nel rispetto dei termini previsti dalla normativa. Salvo i casi previsti dalla legge o in cui la restituzione dipenda da un errore imputabile a Morgante Home Solution, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente. Per prodotti pesanti, fragili o voluminosi, i costi di restituzione possono essere superiori a quelli di una normale spedizione.
7.5 Condizioni del prodotto
Il Consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Prima di procedere alla posa, installazione, taglio, foratura, modifica o lavorazione del prodotto, il cliente è pertanto invitato a verificarne attentamente modello, quantità, misure, colore, finitura e integrità.
7.6 Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Morgante Home Solution effettuerà i rimborsi dovuti secondo i termini e le modalità previste dalla normativa vigente. Morgante Home Solution potrà, nei casi consentiti dalla legge, trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

L’esclusione del diritto di recesso per un prodotto confezionato su misura o chiaramente personalizzato non pregiudica i diritti del Consumatore in presenza di un prodotto difettoso o non conforme.

8. Garanzia legale di conformità

8.1 Garanzia per i Consumatori
I prodotti acquistati da clienti che rivestono la qualità di Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, secondo i termini, le condizioni e i rimedi stabiliti dalla normativa vigente. Per i beni, la responsabilità del venditore riguarda i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, fatte salve le specifiche disposizioni previste dalla normativa applicabile.
8.2 Difetto di conformità
In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa vigente, secondo le condizioni e l’ordine stabiliti dal Codice del Consumo.
8.3 Esclusioni
La garanzia legale non copre danni o anomalie derivanti da cause non riconducibili a un originario difetto di conformità, quali, a titolo esemplificativo:

• uso improprio del prodotto;
• posa o montaggio eseguiti in maniera non corretta dal cliente o da soggetti terzi;
• manutenzione non conforme alle indicazioni applicabili;
• modifiche o lavorazioni improprie effettuate successivamente alla consegna;
• danni derivanti da utilizzi non conformi alla destinazione del prodotto.

Restano ferme le disposizioni inderogabili previste dalla normativa vigente.
8.4 Acquisti effettuati da Professionisti
Per gli acquisti effettuati da clienti che agiscono in qualità di Professionisti si applicano le disposizioni del Codice Civile in materia di garanzia per vizi, salvo eventuali differenti condizioni contrattuali applicabili.

9. Reclami e assistenza

9.1 Richieste di assistenza
Eventuali richieste di assistenza relative a ordini, consegne, pagamenti, prodotti o servizi possono essere inoltrate a Morgante Home Solution utilizzando i recapiti ufficiali indicati sul Sito. Per consentire una gestione più rapida della richiesta, il cliente è invitato a indicare il numero dell’ordine, il prodotto interessato e una descrizione del problema, allegando, ove utile, fotografie o altra documentazione.
9.2 Prodotti danneggiati o anomalie nella consegna
In caso di prodotto ricevuto danneggiato, articoli mancanti o altre anomalie relative alla consegna, il cliente è invitato a contattare Morgante Home Solution quanto prima, fornendo le informazioni necessarie alla verifica della segnalazione. Restano in ogni caso impregiudicati i diritti riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile.

10. Utilizzo del Sito e proprietà intellettuale

10.1 Contenuti del Sito
I contenuti presenti sul Sito, inclusi a titolo esemplificativo testi, fotografie, immagini, elementi grafici, loghi, marchi, cataloghi, schede prodotto e materiali multimediali, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale e appartengono ai rispettivi titolari.
10.2 Utilizzo dei contenuti
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzazione dei contenuti del Sito per finalità commerciali senza la preventiva autorizzazione del relativo titolare, fatti salvi gli utilizzi consentiti dalla legge.

11. Dati personali e cookie

Il trattamento dei dati personali degli utenti e dei clienti avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy pubblicata sul Sito. L’utilizzo di cookie e di tecnologie analoghe è disciplinato dalla relativa Cookie Policy, consultabile sul Sito. Le informative costituiscono documenti autonomi rispetto alle presenti Condizioni Generali.

12. Modifiche alle Condizioni Generali

Morgante Home Solution si riserva la facoltà di aggiornare o modificare le presenti Condizioni Generali per adeguarle a modifiche normative, evoluzioni dei servizi offerti o esigenze organizzative e commerciali. Le eventuali modifiche non incidono sui contratti già conclusi, ai quali continueranno ad applicarsi le condizioni vigenti al momento della relativa conclusione, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

13. Legge applicabile e foro competente

13.1 Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana, con particolare riferimento, ove applicabile, al D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo – e al D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
13.2 Consumatori
Qualora il cliente rivesta la qualità di Consumatore, per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni sarà competente il foro individuato secondo le disposizioni inderogabili previste dalla normativa a tutela del consumatore.
13.3 Professionisti
Per le controversie con clienti che agiscono in qualità di Professionisti, salvo diversa disposizione inderogabile di legge, è stabilita la competenza esclusiva del Foro di Messina.